Objednala jsem si sádu akvarelových barev paleta Krzysztof Kowalskiego, místo ni jsem dostala paletu Artur Przybyzs.

Vyjádření našeho obchodu

Paní Smolenské jsme psali email, že správnou sadu nemáme a nabídli jinou sadu a to Artur Przybyzs. Na email paní neodpověděla a následně zaplatila. Považovali jsme to, že souhlasí s námi navrhovanou náhradou. To, že nebyla spokojena jsme se dozvěděli až zde z její recenze. Následně jsme se pokoušeli několik dní kontaktovat pani Veroniku Smolenskou, ale tel. nebere, na sms neodpovídá. Tak nevíme co máme udělat více pro nápravu (chtěli jsme nabídnou vrácení platby, ale není jak se domluvit). Asi nešlo paní Smolenské o to napravit objednávku, ale udělit negativní hodnocení (jinak by komunikovala a měla zájem o řešení).

Objednala jsem si kusové pastelky, všechny zobrazené jako dostupné. Z obchodu mi přišla druhý den zpráva, že tři nejsou dostupné. Vybrala jsem si jiné tři (také dostupné). Dál se nedělo nic. Po více než týdnu jsem se dotázala na stav objednávky a bylo mi sděleno, že nezvládají nápor objednávek (tak určitě). Kdyby mi napsali, že na mě zapomněli, vzala bych to líp. Druhý den objednávku odeslali, ale z těch tří nově vybraných pastelek byla jedna jiná, než jsem psala. Dostala jsem aspoň ještě jednu zdarma. Balení nic moc, dvě pastelky byly olámané.
Věřím tomu, že obchod funguje jindy bezvadně, jen jsem měla smůlu, ale ocenila bych aspoň upřímnost. Takhle už tu nenakoupím.

Příjemný eshop s příjemnými cenami. Nabízejí produkty firem, které vyhledávám.

Došlo včas a perfektně zabalené. Již používám k naprosté spokojenosti.

doporucuji

Nedodali správný počet objednaných barev, ale okamžtě reagovali na můj dotaz a dohodli jsme se na nápravě, to je pozitivní.

Počítám s tím , že dodání zboží je mnohem pomalejší než u konkurenčních obchodů, ale tentokrát i žádost o hodnocení zboží přišla dříve než ono zboží. :D Tento nedostatek však vykompenzoval dárek ve formě Pentel brush Sign Pen - díky za něj. :)

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme za hodnocení i když jej popravdě moc nechápeme. Objednávka byla učiněna 2.11.2021 a 3.11.2021 byla emailem zrušena. Za MM Aleš

Velice ochotní a milí, vždy se mi snaží vyhovět

pěkný sortiment